การบริการและช่วยเหลือ

สำหรับองค์กรณ์ที่กำลังจะตัดสินใจเลือกใช้ซอฟต์แวร์ เพื่อนำมาควบคุมและบริหารการขาย ในธุรกิจของคุณ กำลังเกรงกลัวและกังวลต่อปัญหา เกี่ยวกับการบริการหลังการขาย ขอให้คุณหมดกังวล หากคุณเป็นส่วนหนึ่งที่วางใจใช้บริการและผลิตภัณฑ์ จากทางซีเนียร์ซอฟท์ เนื่องจากทางบริษัทได้คัดสรรบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถ และมีประสบการณ์ในงานด้านบริการ มาคอยบริการท่านเสมือนท่านมีผู้ช่วยคอยให้บริการอยู่ตลอดเวลา ด้วยมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีและนอบน้อม

ศูนย์บริการข้อมูลให้ความช่วยเหลือ

ศูนย์บริการให้คำปรึกษาด้านเทคนิคและแก้ปัญหาการใช้งาน เพื่อช่วยเหลือหรือแก้ไขปัญหาจากการใช้งานแก่ลูกค้า(Call Center ) ให้บริการตอบคำถาม ให้คำแนะนำและติดตามผลอย่างต่อเนื่อง ให้ข้อมูลสินค้าและบริการ การใช้งานโปรแกรม ทางโทรศัพท์ ในผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้านำไปใช้งาน เพื่อให้เกิดความพึงพอใจ มากที่สุด เรารับประกันความพึงพอใจ ด้วยทีมงานที่มีประสบการณ์ เชี่ยวชาญระดับมืออาชีพ ที่พร้อมเอาใจใส่และดูแลคุณเป็นอย่างดีตลอด        ทางบริษัทมีระบบ Voice Logger และระบบ CRM เพื่อบันทึกเสียงและข้อมูลการSupportเมื่อลูกค้าโทรเข้ามาปรึกษาการใช้งานต่างๆ ทางเรามีการจัดเก็บข้อมูลหมายเลขสมาชิกของท่าน ปัญหาการใช้งานของท่าน ด้วยระบบที่ทันสมัย พนักงานทุกคนสามารถรับงานต่อกันได้เลยโดยไม่ต้องถามท่านซ้ำเพื่อสานงานเดิมต่อพร้อมทั้งเก็บประวัติปัญหาของท่านทั้งหมดเรียกดูประมวณผลภาพรวมว่าท่าน ใช้งานทางด้านใดมากที่สุดเพื่อตอบสนองท่านแบบเป็นภาพร่วมได้ อีกหนึ่งเพื่อแผนตรวจสอบประสิทธิภาพทางการทำงานของทีม Support เองจะได้ประเมินผลพนักงานของแต่ละท่านได้ง่ายขี้น ถึงแม้ทางบริษัทไม่เก็บค่าบริการรายเดือน-รายปี(MA)แต่เราก็ต้องการให้ ลูกค้าของเราพึงพอใจสูงสุด

บริการรับเรื่องร้องเรียน

บริการรับเรื่องร้องเรียน บริการรับเรื่องร้องเรียนต่างๆ รวมถึงรับคำติชม และ ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จากลูกค้า โดยเจ้าหน้าที่ได้ผ่านการฝึกอบรมในการรับสถานการณ์ของเรื่องร้องเรียนทุกรูปแบบอย่างมืออาชีพ พร้อมดำเนินการติดตามผลและแจ้งให้ลูกค้าทราบ และเก็บข้อมูลเพื่อใช้ในการพัฒนาสินค้าและบริการต่อไป

การฝึกอบรม

ทางบริษัทมีบริการฝึกอบรมการใช้งานซอฟต์แวร์ ให้แก่ลูกค้าผู้ซื้อซอฟต์แวร์ ไปใช้งาน ทั้งภายในและนอกสถานที่ เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำโปรแกรมซีเนียร์ซอฟท์ กลับไปใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากที่สุด และสอดคล้องกับธุรกิจของคุณมากที่สุด พร้อมบริการติดตามประเมินผลภายหลังการอบรมเพื่อใช้เป็นข้อมูลสำหรับการพัฒนาในภายภาคหน้าต่อไป

โดยทางบริษัทจะเปิดบริการ อบรมภายในสถานที่ ในเวลาทำการเป็น 2 ช่วงเวลา ช่วงเวลา ชื่อโปรแกรม วันที่อบรม เวลา ช่วงที่ 1 (รอบเช้า) โปรแกรมเวอร์ชั่น 6.x วันพุธ 10:00 - 12:00 ช่วงที่ 2 (รอบบ่าย)  โปรแกรมเวอร์ชั่น 8.x วันจันทร์ วันอังคาร วันพฤหัสบดี วันศุกร์ 13:30 - 15:30 สามารถโทรมาสำรองห้องอบรมได้ที่หมายเลข 02-692-5899

เบอร์โทรศัพท์การบริการและช่วยเหลือในวันหยุด

08-6888-9495, 08-9924-2388